Central de ajuda

Quando você paga, o valor fica retido pela Frivo. O vendedor só recebe depois que você confirma o recebimento ou quando o prazo de confirmação termina sem disputa. Se algo der errado, abra uma disputa no pedido e nossa equipe de mediação decide com base nas evidências.

O vendedor cadastra antes os acessos (links de aula, arquivos e downloads). Assim que o pagamento é aprovado, os dados aparecem na página do pedido, 24 horas por dia. Esses dados ficam criptografados no nosso banco.

Após a entrega, você tem o prazo exibido no próprio pedido para confirmar ou abrir disputa. Depois disso o pedido é concluído automaticamente.

Reembolsos (por cancelamento, decisão de disputa ou iniciativa do vendedor) são creditados na sua carteira e podem ser usados imediatamente em novas compras.

Pedidos aguardando pagamento podem ser cancelados a qualquer momento. Pedidos de entrega manual podem ser cancelados se o vendedor não entregar dentro do prazo limite.

O cadastro é gratuito e a taxa fica à vista: cada venda mostra o valor, a taxa cobrada, quanto você recebe e o dia em que o dinheiro cai. Taxas e prazos serão publicados antes da abertura.

Crie sua loja em /vendedor/cadastro informando seus dados, documento e chave PIX. Após a aprovação da equipe, você já pode publicar anúncios.

Não. Pagamentos ou contatos fora da Frivo não têm proteção da intermediação e podem resultar em suspensão da conta.